共享物业服务德胜失管小区

搜狐焦点韶关 2019-07-23 09:32:15
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 在老旧失管小区,物业服务是个难题,家里下水管道堵了,电线电路出故障了,不知道第一时间该找谁。

  在老旧失管小区,物业服务是个难题,家里下水管道堵了,电线电路出故障了,不知道第一时间该找谁。昨天,西城区德胜街道“老房管快修”微信平台正式运行。居民一键报修,后台5分钟有人响应,30分钟内就有维修工人上门服务。失管小区有了共享物业服务。

  德胜街道位于北二环和北三环之间,常住人口约15万,143个小区中有66个小区处于失管状态。老旧小区房屋、基础设施条件差,居民生活中经常会碰到各种问题。从网上找维修工人不但花钱较多,而且不安全。12345市民服务热线给德胜街道的派单中,老旧小区、失管小区关于物业服务的诉求占了相当大的比例。

  为从源头解决居民的困扰,德胜街道城市管理办公室从全区域出发,与北京首华物业开发研究了“老房管”线上报修平台。居民关注“老房管快修”微信公众号,即可实现线上报修。平台提供的维修服务有更换纱窗、下水疏通、局部改造、电线电路维护、暖气片更换、水暖维修、地漏更换等10多项,基本覆盖了居民生活中的各个方面。另外还有生活缴费、预约正规赌博平台保洁等功能。居民在微信平台上报修后,“老房管快修”的后台管理平台上会有专业人员确认维修项目,完成初步定价,然后确认用户地址和上门维修时间,随后将订单派发给维修工人。从接单到工人出发、上门维修到支付费用实行全程跟踪,保障居民权益。

  “5分钟响应,30分钟上门,对德胜地区居民不收取上门费用,维修人工费一律明码标价。”首华物业国诚物业处经理凤维然表示。目前,“老房管快修”便民服务已经在城六区建立60个维修中心,上线维修工800余人,实现了对居民诉求的快速响应。

  “依托‘老房管’进行房屋维修不仅实现了维修项目、维修地点的全覆盖,还能简化居民的报修流程,整个操作过程快捷高效、简单明了。”德胜街道城市管理办公室副主任李振波说。除了“老房管快修”微信平台,“老房管”APP目前也已完成研发,启动推广。

  “老房管快修”平台在为社区提供“共享物业”服务的同时,也要接受街道和社区的监督。德胜地区20个社区党委书记将担任监督员,发现该平台在运行中的问题及时向街道反馈。

(责编:许维娜、孙红丽)

来源:北京日报

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